Rückgabebedingungen

Stand: [Datum]

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt:

• Bei Warenlieferung: am Tag des Erhalts
• Bei mehreren Artikeln: am letzten Erhaltstag

2. Rückgabeprozess

So funktioniert’s:

1. Formular ausfüllen
   • Im Kundenkonto unter „Bestellungen“
   • Für Gastbestellungen: Kontaktformular nutzen
2. Verpacken
   • Originalverpackung verwenden
   • Alle Teile und Anleitungen beilegen
3. Versenden
   • Rücksendeschein ausdrucken
   • Paket bei DHL abgeben

3. Rückgabekosten

• Standardrücksendung: 4,90 € (wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen)
• Kostenfreie Rücksendung bei:
  ✓ Defekten Artikeln
  ✓ Falschlieferungen
  ✓ Widerruf von Komplettboards

4. Zustand der Ware

• Artikel müssen unbenutzt sein
• Original-Etiketten müssen angebracht sein
• Keine Spuren von Gebrauch

5. Rückerstattung

• Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
• Erstattung auf ursprüngliches Zahlungsmittel
• Ausnahme: Bei Zahlung per Vorkasse auf angegebenes Konto

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Diese Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte Produkte
• Durchstochene Schuhe/Schutzkleidung
• Hygieneartikel (z.B. Socken)
• Elektronik mit entsiegelter Verpackung

7. Sonderfälle

Defekte Ware:

• Innerhalb von 30 Tagen melden
• Bilder des Schadens einsenden
• Kostenloser Ersatz oder Rückerstattung

Falschlieferung:

• Sofort per E-Mail melden
• Rücksendung auf unsere Kosten

8. FAQ

F: Wie lange dauert die Rückerstattung?
A: Bis zu 14 Tage nach Prüfung

F: Kann ich Artikel im Laden zurückgeben?
A: Nein, nur per Post

F: Was passiert bei nicht vollständiger Rücksendung?
A: Teilweise Rückerstattung oder Gebühren

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser [Kontaktformular]